[idz_note color=»blue» class=»»]
Maria P.
Hola, tengo una vivienda asegurada en la Cía Mapfre y esta madrugada hemos sentido unos temblores de tierra que han hecho que nos despertáramos.
Por la mañana hemos observado diversas grietas en la fachada e interior de habitaciones debido a dichos temblores y hemos escuchado en las noticias que efectivamente se produjo un pequeño terremoto cerca de la localidad en donde se encuentra la vivienda.
¿Tienen cobertura mi póliza si un terremoto produce grietas en la pared? De ser así me gustaría saber el procedimiento que debo seguir.
Gracias de antemano.
[/idz_note]
Moderador, Sergio Sanguino
Estimada Maria,
Si un terremoto produce grietas en la pared usted está cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros. Este es un organismo estatal que se encarga de la indemnización de los daños producidos por acontecimientos extraordinarios que afecten a los riesgos asegurados y que no cubren las aseguradoras.
En cuanto al procedimiento a seguir puede dar parte de siniestro directamente llamando al Consorcio al teléfono +34 902 222 665, en donde le informaran de la documentación necesaria para su reclamación y le enviarán un perito para determinar el alcance de los daños.
Pero mi recomendación es que de parte de siniestro a su Cía aseguradora, y que sean ellos los que le informen de los pasos a seguir, pues según la Cía de que se trate alguna le dirá que llame directamente al Consorcio o bien le enviarán un perito que le ayudará a realizar dichos trámites, e incluso hay compañías que le indemnizaran los daños y ya los recobrarán del Consorcio.
Es recomendable que caso de que tenga restos de algún daño no lo tire o si tiene que hacerlo realice alguna fotografía de los mismos para que se pueda verificar su existencia.
La documentación que le va a requerir el Consorcio, y que puede ir preparando es la siguiente:
- Fotocopia del NIF/NIE
- Fotocopia de las Condiciones Particulares y Generales de la Póliza
- Fotocopia del recibo de Pago
- Datos bancarios
Por último tenga en cuenta que según la normativa legal, el parte de siniestro debe darse antes de transcurridos siete días desde la constancia de los daños, por lo que debe comunicar lo antes posible el parte de siniestro.
Un saludo.
[idz_note color=»blue» class=»»]
Maria P.
Hi, I have a House insured through Mapfre and early this morning we have felt some earthquakes that have made us woke up.
Later in the morning we noticed several cracks in the facade and inside the rooms due to these tremors and we heard on the news that there was a small earthquake indeed near the location where the dwelling is located
Does my policy have coverage in casean earthquake produces cracks on the wall? If so, I would like to know the procedure I should follow to make a claim.
Thanks in advance.
[/idz_note]
Moderator, Sergio Sanguino
Dear María,
If an earthquake produces cracks in the wall you are covered by the Insurance Compensation Consortium. This is a state agency that is responsible for compensation due to the damage caused by extraordinary events affecting the risks insured and which would not be covered otherwise by insurance.
Regarding the procedure to be followed you can claim against the Insurance Consortium directly on the phone 0034 902 222 665 where they will inform you about the necessary documentation for your claim and they might send an assessor to determine the extent of damages.
But my recommendation is to open a claim through your Insurance Company and they will tell you the steps to be taken; some will tell you to call directly the Insurance Consortium or will send an assessor that will help you to perform these procedures, and there are companies that will compensate you for the damages and then will claim against the Insurance Consortium.
It is recommended that you do not throw any remnants of the damage produce or if you have to throw them, please make a photograph of them so that you can verify its existence.
The documentation requested from the Insurance Consortium to be prepare is:
- Photocopy of NIF/NIE number.
- Photocopy of the Particular and General Conditions of the Policy
- Photocopy of receipt of payment
- Bank details
Finally, please note that according to the legal regulations the claim must be reported within seven days from the evidence of the damage, so you should communicate as soon as possible of loss.
Kind regards.