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Miguel A.
Hola, tengo un seguro de hogar con la Cía RGA.
Hace unos días a causa de la fuerte lluvia caída sobre la localidad en donde se encuentra mi vivienda, el sumidero de mi patio de luces no dio abasto a tragar todo el agua caída y ha entrado agua por debajo de la puerta de mi cocina, que da a dicho patio, a pesar de que tiene un pequeño escalón en la entrada.
A causa del agua que entró en la cocina se me ha levantado la tarima de madera de la misma, por lo que llamé a la Cía. Aseguradora.
El profesional que ha acudido a mi vivienda me indica que la Cía no me va a cubrir el siniestro, puesto que el agua ha entrado por debajo de la puerta. ¿Es esto cierto, que puedo hacer?
Gracias.
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Moderador, Sergio Sanguino
Estimado Miguel,
Efectivamente en el Condicionado general de la póliza y en el de la gran mayoría de pólizas del mercado se excluyen los daños “Imputables a cualquier entrada o filtración de agua a través de aberturas tales como ventanas, balcones, puertas u otras aberturas”
Pero esta exclusión hace referencia a una entrada de agua que ocurra cada vez que llueva, por un defecto propio de la puerta o ventana o porque ésta se haya quedado abierta. Es decir, por una causa imputable al asegurado.
En el caso que nos ocupa la responsabilidad de la entrada de agua no es achacable al mal estado de la puerta o a que ésta estuviera abierta, sino a que debido a la gran cantidad de agua caída ésta rebasó el límite de la hoja de la puerta y se introdujo de forma antinatural en la cocina.
Debe usted hablar directamente con la Cía para que le envíen un perito que compruebe la zona del siniestro, y sin duda se le atenderá el siniestro.
Saludos.
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Miguel A.
Hi, I have a home insurance with RGA.
A few days ago due to the heavy rains over the area where my home is located, the sump of my light shaft did not swallow all the water that fell and the water has entered under the door ofmy kitchen door, which gives to the mentioned light shaft, despite it has a small step at the entrance.
Because the water has entered into the kitchen my wooden floor has been lifted, so I called the Insurance Company.
The professional who was sent to my house tells me the Insurance Co. is not going to cover the loss, since the water entered under the door.
Is that true, what can I do?
Thank you.
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Moderator, Sergio Sanguino
Dear Miguel,
Indeed in the General Conditions of the Policy and in most of the policies of the market it is exclude the damage «attributable to any input or filtration of water through openings such as windows, balconies, doors or other openings»
But this exclusion refers to water running every time it rains, due to a defect of the door or the window or because it has been left open when it occurs. That is, by a fault of the insured.
In the present case the responsibility of the water entry is not attributable to the poor state of the door or because it was left opened, but because of the great amount of rainfall that exceeded the limit of the door leaf and was introduced unnaturally in the kitchen.
You should talk directly with the Insurance Co. so they can send you an assessor to check the claim zone, and definitely they will attend the incident.
Kind regards.