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Mateo R.
Hola, vivo en una vivienda unifamiliar adosada en planta baja y tengo el seguro de hogar contratado con la Cía AXA. El otro día mi vivienda apareció con la fachada llena de pintadas. Di parte al seguro y me indican que no está cubierta su limpieza.
Sin embargo días después, la vivienda que tengo al lado también resultó dañada, esta vez por el lanzamiento de huevos contra la fachada, que la han dejado muy sucia. En este caso, la Cía aseguradora (que es la misma que la mía) si ha enviado a los reparadores que han procedido a la limpieza de la fachada.
No lo entiendo, ¿no son actos vandálicos los dos casos? ¿Por qué a mi vecino se los atienden y a mí no? ¿Es por el tipo de póliza contratada?
Quedo a la espera de sus comentarios. Gracias.
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Moderador, Sergio Sanguino
Estimado Mateo,
No es por el tipo de póliza contratada. La Cía ha obrado correctamente atendiendo a lo descrito en el Condicionado General de la Póliza en su apartado de Actos de vandalismo, en donde se indica que se cubren “los daños materiales causados a los bienes asegurados cuando se produzcan actos de vandalismo o malintencionados cometidos individual o colectivamente por terceros”
En ambos casos se da esta circunstancia, que define lo ocurrido en ambas viviendas como actos vandálicos, pero la Póliza posteriormente establece una serie de supuestos que quedan excluidos de la cobertura de la misma, tal y como ocurre en el punto 2 de dichas exclusiones en donde se dice que “no se cubren los daños producidos por PINTADAS, rayadas, inscripciones y pegadas de carteles”
Es decir, que los daños sufridos en su vivienda siendo actos vandálicos están excluidos de la cobertura de la garantía por expresa mención de la póliza.
Un cordial saludo.
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Mateo R.
Hello, I live in a Townhouse and I have a Home Insurance with AXA. The other day I came home finding the facade full of graffiti. I claimed against my Insurance and they indicated that I am not covered for the cleaning.
However, some days later, the house that I have by my side was also damaged, this time for the release of eggs from the facade, which looks very dirty. In this case, the Insurance Co. (which is the same as mine) sent the repairers who have undertaken the cleaning of the facade.
I do not understand, are not both cases of vandalism? Why do they cover my neighbor and not me? Is it for the type of policy taken?
I await your comments. Thank You
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Moderator, Sergio Sanguino
Dear Mateo,
It is not the type of policy taken. The Insurance Co. has acted correctly based on the General Conditional of the Policy within the category of acts of vandalism, where it is stated they cover «the material damage caused to the insured property when vandalism occurs due to individually or collectively malicious tasks by third parties”.
In both cases this circumstance is given, which defines that in both houses vandalism occurs, but subsequently the Policy sets out a number of assumptions that are excluded from the coverage, as is the case of point 2 which states that «the damage caused by PAINTINGS, scratches, inscriptions and pasted posters are not covered «.
That it is to say, damages in your home for vandalism are excluded of warranty cover for specific mention on the policy.
Kind regards.