Moderador, Sergio Sanguino Buenas tardes Roberto, Por supuesto que puede dar el parte ante su Compañía. Estamos ante un siniestro de daños por humo causado por incendio y por siniestro se entiende “todo daño causado por un hecho súbito, accidental e imprevisto, ocurrido dentro del período de vigencia de la póliza, cuyas consecuencias estén total…
Moderador, Sergio Sanguino Estimado Mateo, No es por el tipo de póliza contratada. La Cía ha obrado correctamente atendiendo a lo descrito en el Condicionado General de la Póliza en su apartado de Actos de vandalismo, en donde se indica que se cubren “los daños materiales causados a los bienes asegurados cuando se produzcan actos de…
Moderador, Sergio Sanguino Estimado Luis, Los daños en los bienes propiedad de su hermano podrían tener cobertura por dos garantías, la de daños por agua y la de responsabilidad civil, pero entendemos que efectivamente están excluidos de ambas por lo siguiente: Daños por agua. No tendrían cobertura al no formar parte del contenido de la…
Moderador, Sergio Sanguino Estimada Amalia, Lo primero que debe usted hacer es comprobar exactamente las coberturas y exclusiones de las garantías de daños por agua y responsabilidad civil por daños por agua de su Condicionado General, si bien le indicamos que generalmente en casi todos los condicionados de hogar del mercado, se da cobertura a…
Moderador, Sergio Sanguino Estimado José, En la mayoría de condicionados de las pólizas de hogar, y en concreto en la Mapfre se indica que “el objeto de la garantía de daños por agua es reparar o indemnizar los daños por agua que se produzcan en los bienes asegurados por derrames accidentales o fugas, procedentes de…
Moderador, Sergio Sanguino Estimado Henry, Dentro de su póliza de hogar tiene cobertura cuando la vivienda forme parte de una comunidad de propietarios, de la cuota proporcional que corresponda al asegurado en función de su porcentaje de copropiedad de la misma. Es decir, que a usted le corresponde pagar una parte de la factura según…
Moderador, Sergio Sanguino Estimada Ana, Efectivamente la situación en que usted se encuentra es habitual en las pólizas que se realizan con aseguradoras que trabajan para Bancos y Cajas de Ahorros y que se suscriben para garantizar el pago de las hipotecas. Su situación está recogida en la Ley de Contrato de Seguros, y se…
Moderador, Sergio Sanguino Estimada Lucia, El fontanero sólo lleva razón en parte, veamos: Las tuberías de la vivienda, seguramente por su antigüedad presentan un estado generalizado de corrosión, es decir, están podridas. Eso quiere decir que la reparación puntual del tramo roto, aparte de ser muy difícil, no es recomendable, puesto que antes o después,…
Moderador, Sergio Sanguino Estimado Miguel, Efectivamente en el Condicionado general de la póliza y en el de la gran mayoría de pólizas del mercado se excluyen los daños “Imputables a cualquier entrada o filtración de agua a través de aberturas tales como ventanas, balcones, puertas u otras aberturas” Pero esta exclusión hace referencia a una entrada…
Moderador, Sergio Sanguino Estimada Alejandra, Depende de la póliza que tenga contratada. Lo primero que debemos tener en cuenta es que estamos ante un robo en el exterior de la vivienda. En las pólizas de hogar existe una cobertura para dichos supuestos, que suele denominarse “Robo en el exterior”, “Atraco fuera de la vivienda” o…
Moderador, Sergio Sanguino Estimado Raúl, Efectivamente la Compañía puede indemnizarle con una cantidad inferior a la tasación de los daños efectuada por el perito. En su declaración al contratar la póliza usted reflejó que la vivienda estaba protegida por rejas en las ventanas y lo cierto es que esto no es así, puesto que hay…
Moderador, Sergio Sanguino Estimada Inma, No, no es cierto. Veamos: En primer lugar, en la póliza por usted suscrita, se define el concepto de Continente, y éste no es sólo el edificio destinado a vivienda, sino también las vallas o muros de cerramiento de la parcela, el jardín, las terrazas etc. En segundo lugar, le…
Moderador, Sergio Sanguino Estimada Maria, Si un terremoto produce grietas en la pared usted está cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros. Este es un organismo estatal que se encarga de la indemnización de los daños producidos por acontecimientos extraordinarios que afecten a los riesgos asegurados y que no cubren las aseguradoras. En cuanto…
Moderador, Sergio Sanguino Estimado Víctor, Lo primero que deben hacer es llamar a la Cía y pedir que le envíen un perito a su vivienda, pues no se puede excluir un siniestro por una simple llamada telefónica, ya que por lo que usted dice hay varios aspectos a determinar en el siniestro, a saber: Efectivamente…
Moderador, Sergio Sanguino Estimada Sonia, Debe usted comprobar en las Condiciones particulares de su póliza si efectivamente la cantidad garantizada para el contenido de su vivienda figura contratada a primer riesgo. Cuando se contrata bajo la modalidad de primer riesgo debemos entender que es la forma de aseguramiento por la que se garantiza una cantidad…
Moderador, Sergio Sanguino Estimado Ángel, Plantea usted varias cuestiones a resolver: La primera entiendo que se refiere a si la Cía. de seguros puede enviarle un reparador a su domicilio aunque usted prefiera la indemnización de los daños. En este caso debo indicarle que la Ley de Contrato de Seguro establece que la obligación del…
Moderador, Sergio Sanguino Estimado Armando, Normalmente la compañía le paga el importe neto de la reparación (600 euros) puesto que usted ha presentado un presupuesto o factura proforma (es lo mismo) lo que quiere decir que aun no se ha presentado la correspondiente FACTURA, bien porque aun no se han hecho los trabajos bien porque…
Moderador, Sergio Sanguino Estimado Alejandro, En primer lugar para que el seguro se haga cargo del siniestro la velocidad del viento a tenido que ser superior a la que exige la póliza de seguros y que el muro caído por viento se encontrara en buen estado, es decir que la causa del derrumbe sea atribuible…
Moderador, Sergio Sanguino Estimada Sheila, Debe usted consultar el Condicionado general de la póliza contratada, y allí con casi toda seguridad verá que por la garantía de rotura de cristales se cubren la roturas que sufran los cristales, lunas espejos o vidrieras de los muebles y enseres de la vivienda. Pero en las exclusiones las…
Moderador, Sergio Sanguino Estimada Sandra, Lamentablemente tienen razón, pues en la garantía de Actos Vandálicos efectivamente se cubren los actos realizados con ánimo doloso por terceros sobre los bienes asegurados, pero se indica que quedan excluidos “los daños o actos vandálicos causados por el inquilino u otros ocupantes (legales o ilegales) de la vivienda.” Se…