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Asistencia e información útil

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ATENCIÓN AL CLIENTE AXA

Además de realizar trámites on line desde Web Clientes recuerde que puede contactar con Milenium Consultoria de Seguros para recibir asesoramiento personalizado, si no dispone de sus datos puede solicitarlos a través del 902 40 40 84 / 91 807 00 55

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00.

ASISTENCIA EN VIAJE AXA

Solicitud de asistencia. 900 300 188

Atención a siniestros de automóvil 902 21 21 05 / 91 807 00 50

Asistencia en Viaje desde el extranjero: +34 93 366 9581

Horario de atención: 24 horas, 7 días a la semana

SINIESTROS DE AUTOMÓVIL AXA

Comunicación de partes de accidente, elección de taller de valoración y reparación de daños de su vehículo o consulta de cualquier aspecto relativo al siniestro. Si lo desea puede realizar su declaración de siniestros online directamente en el espacio reservado para Clientes. Acceda al Web Clientes.

902 21 21 05 / 91 807 00 50

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Sábados de 09:00 a 14:00

Comunicación de siniestros: servicio 24 horas

SINIESTROS DE HOGAR, COMERCIO, OFICINAS, COMUNIDADES Y PYMES AXA

Comunicación de siniestros o consulta de cualquier aspecto relativo a su gestión.

902 21 21 23 / 91 807 00 51

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Sábados de 09:00 a 14:00

Comunicación de siniestros servicio 24 horas

SERVICIOS DE SALUD AXA

Urgencias médicas 24h: Información rápida y práctica sobre cómo proceder en caso de sufrir alguna urgencia.

Teléfono 24 horas: 902 05 30 17 / 93 312 57 48

ADEMÁS TIENE A SU DISPOSICIÓN EL TELÉFONO 902 40 40 84 / 91 807 00 55 CON LOS SIGUIENTES SERVICIOS:
  • Autorizaciones médicas: Puede solicitar una autorización a través de la Web Clientes o bien llamando por teléfono, con al menos 48 horas de antelación a la realización de la prestación (en caso de ingresos se requerirá una antelación de 72 horas). Es necesario solicitar autorización para algunas pruebas diagnósticas y para todos los ingresos hospitalarios. Algunos servicios requieren la presentación de los informes médicos. Horario de atención: de lunes a jueves de 8:00 a 21:00 horas y viernes de 8:00 a 20:00 horas.
  • Orientación y 2ª Opinión Médica 24h:
  • Orientación médica y pediátrica: Servicio atendido por profesionales médicos, donde le orientaran sobre enfermedades, correcta utilización de medicamentos, terminología médica, interpretación de informes, etc.
  • Orientación nutricional: Servicio atendido por nutricionistas, donde le asesorarán en todas sus dudas sobre dietas (adelgazamiento, específicas para diferentes patologías y edades, etc.)
  • 2ª Opinión Médica: Servicio atendido por profesionales médicos donde le orientaran sobre enfermedades graves.
  • Asistencia psicológica: Le permitirá afrontar con mayor seguridad las situaciones más difíciles en su vida profesional, privada o ante dependencias. Horario de atención: el servicio de urgencias psicológicas está disponible todos los días del año durante las 24 horas del día y en caso de necesitar una orientación psicológica, le atenderemos de lunes a viernes (laborables) de 9.00 a 20.00h.
  • Información de póliza: Para información, contratación y gestiones sobre su póliza, puede hacerlo a través de la Web Clientes o bien por teléfono. Horario de atención: de lunes a viernes de 8:00 a 22:00. Sábados de 08:00 a 15:00.
  • Asistencia en el extranjero 24h: En caso de necesitar asistencia médica durante un viaje, a través de este servicio se le indicará cómo proceder, incluso en los lugares más remotos. Teléfono 24 horas: 93 366 95 81
SEGURDENTAL AXA

Solicitud de asistencia dental en caso de tener contratado exclusivamente Segurdental sin otras garantías de asistencia sanitaria.

902 22 25 10

Horario de atención: 7 días 24 horas

RENTATENCIÓN AXA

Atención para aquellos Asegurados que estén percibiendo un seguro de Renta:

902 19 01 97

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 20:00.

Formulario: Seguro de renta

RETICAR PUNTOS AXA

Solicitud de información o asistencia, a causa de sanciones derivadas del permiso por puntos.

902 87 67 22

  • Opción 1 – Reticar retirada de carnet
    Horario: de lunes a viernes de 08:00 a 22:00
  • Opción 2 – Reticar consultas
    Horario: de lunes a viernes de 08:00 a 22:00
  • Opción 3 – Reticar asistencia
    Horario: 24 horas, 7 días a la semana
CONSULTING JURÍDICO TELEFÓNICO AXA

Asesoramiento jurídico telefónico sobre conflictos frente a terceros que le puedan sobrevenir a los clientes y a sus familiares en relación con el ámbito de la vida familiar cotidiana: separaciones, consumo, inmuebles, sucesiones, sanciones de tráfico, vivienda, cuestiones relacionadas con su hipoteca, defensa como consumidor, cancelación de vuelos o pérdidas de equipajes ,etc.

902 10 16 47 / 94 448 80 12

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00

ATENCIÓN EN IDIOMAS AXA

Solicitud de información u orientación relacionada con su póliza, producto, contrato o servicio prestado por AXA Seguros, así como comunicación de partes de accidente, o consulta de cualquier aspecto relativo al siniestro, en los siguientes idiomas: Inglés, Francés, y Alemán.

902 10 25 75

Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 15:00.

COMISARIOS DE AVERIAS: COMISMAR

GRUPO COMISMAR

C/ Pintor Juan Gris, 4 – 28020 MADRID

Tel. 34-915561900 – FAX 34-915567138

Email: madrid@comismar.es

Web: www.comismar.es

CONSORCIO Y COMPENSACIÓN DE SEGUROS.

OFICINA MURCIA. Ronda de Garay, 10 – 30003 MURCIA

Tel. 968 35 04 50 / Fax: 968 35 04 51

Email: ccsmurcia@consorseguros.es

Web: www.consorseguros.es

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES

Paseo de la Castellana, 44 – 28046 MADRID

Tel. 952 24 99 82 / Fax: 91 339 71 13

Horario de lunes a viernes de 9:30 a 14:30 horas

Web: www.dgsfp.mineco.es